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九成受訪者網購會查看差評

  網購時想給差評,又擔心引來不必要的麻煩。還有的時候,商品差評被隱藏起來,很費勁才能找到。你遇到過這樣的情況嗎?近日,中國青年報社社會調查中心通過問卷網(wenjuan.com),對1538名受訪者進行的一項調查顯示,97.3%的受訪者網購時會看評論,90.5%的受訪者會特意查看差評。受訪者中,男性佔35.4%,女性佔64.6%。

  97.3%受訪者網購時會看評論

  暨南大學研究生高雲(化名)平時網購時,會留意評論數,還會關注網友的提問內容和買家發的實物圖,“買家秀與賣家秀有時差別很大”。

  “大段大段的評論以及‘無腦吹’,一看就是刷的。”蘭州大學研究生袁小紅(化名)網購時幾乎必看評論,“尤其會看帶圖片的,還有買家秀”。

  數據顯示,97.3%的受訪者網購時會看評論。

  “像有些商品的好評,連背景圖都一樣,肯定是刷出來的。”在北京上學的90後張富堯説,有些刷的好評比較容易看出來,刷好評一般會規定發幾張照片,評論多少字以上,連追評都有要求。“差評更好區分。一般真正不滿意給差評的,買家通常會放出圖片或者跟客服聊天的截圖,沒有證據還雞蛋裏挑骨頭,通常是刷的”。

  “有些買家發的照片,明顯就是模特照的,應該是刷單的。”高雲説,像服裝等商品,如果有刷單、刷評論的情況,自己還能分辨,但其他的就比較困難了。

  調查中,33.6%的受訪者表示自己能分辨出評論的真假,刷的好評一眼就能認出;55.9%的受訪者表示基本看得出,但也上過當;還有10.5%的受訪者表示不能。

  90.5%受訪者會特意查看差評

  數據顯示,遇到不滿意的消費體驗時,12.6%的受訪者表示每次都會打差評,75.6%的受訪者偶爾會,還有11.9%的受訪者從來不會。

  高雲説自己曾接觸過刷單,需要自己先支付,商家再把錢轉給自己,操作過程非常麻煩。“對方會先發來一個圖片,比如需要刷一個粉色的雨傘,要去搜關鍵詞,從列表中找出商家店鋪的主圖,然後瀏覽頁面、評論區,加入購物車等,有的商家還要求貨比三家、先瀏覽其他的店鋪,這樣後台數據才正常”。

  住在四川宜賓的90後李一在上學時也接觸過刷單,但因為嫌墊錢風險大就沒做,“我一個室友被騙了1萬多元”。

  “感覺現在刷評論很普遍。像發上來一些很精緻的圖片,通篇誇讚以及當天就追評的,可能就是刷的。”住在湖北荊州的90後劉修(化名)説,在網購時會特意去查看差評。“為了瞭解商品存在的問題,看看是否可以接受”。

  李一表示,自己也會在網購時特意查看差評,“因為現在好多好評是刷出來的,除了惡意差評,一般差評倒反映了真實情況”。

  數據顯示,90.5%的受訪者會特意查看差評。

  “差評數量很關鍵,如果差評很多,我就直接放棄了。當然也會看內容,看看差評的內容是否是我不能接受的缺點。”袁小紅覺得現在刷單現象非常普遍,包括一些博主的測評也有水分,影響了消費者的判斷。

  “買之前先去實體店探店,親身體驗後再入手也不遲。”張富堯認為,買相同類型的產品要貨比三家,儘量去旗艦店購買,價格可能會貴一些,但有積分抵現或者換購活動,算下來花費差不多,而且售後有保障。

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